Hébergeurs : vos voyageurs veulent l'arrivée autonome — et vous allez adorer la mettre en place
72% des voyageurs préfèrent une arrivée autonome à un accueil en personne. Ce n'est pas une question de froideur : c'est une question de liberté et de flexibilité. Pour les hébergeurs, c'est aussi une opportunité de gagner du temps tout en offrant une meilleure expérience.
Pourquoi l'arrivée autonome change la vie
L'arrivée autonome n'est plus une option "nice to have" : c'est devenu un standard attendu par les voyageurs modernes. Voici pourquoi cette tendance s'impose.
Pour les voyageurs
- Arrivée à n'importe quelle heure
- Pas de stress lié au timing
- Intimité préservée
- Sentiment d'autonomie apprécié
Pour les hébergeurs
- Plus besoin d'être disponible 24/7
- Scalabilité de l'activité
- Réduction des frais de déplacement
- Meilleures notes sur les plateformes
Les bases d'un check-in autonome qui marche
Accès sécurisé
Boîte à clés, serrure connectée ou digicode : un système fiable et simple à utiliser
Communication claire
Instructions détaillées envoyées au bon moment avec photos et vidéos
Support disponible
Un numéro ou chat accessible en cas de problème, même tard le soir
Notre playbook : le check-in autonome parfait
Avant l'arrivée
J-3 : Premier message de bienvenue
Confirmez la réservation, demandez l'heure d'arrivée prévue
J-1 : Instructions détaillées
Envoyez l'adresse exacte, code d'accès, photos du chemin et de l'entrée
J-1 : Guide du logement
WiFi, fonctionnement des appareils, règles de la maison, contacts utiles
Le jour de l'arrivée
Message de rappel (14h)
"Votre logement est prêt ! Voici un rappel des accès..."
Message post-arrivée (+2h)
"Bien installé(e) ? N'hésitez pas si vous avez des questions !"
Pendant le séjour
Check-in intermédiaire (séjours > 3 nuits)
"Tout se passe bien ? Besoin de quelque chose ?"
Disponibilité en cas de problème
Réponse rapide garantie, numéro d'urgence 24/7
Le départ
J-1 : Rappel des consignes de départ
Heure limite, où laisser les clés, petites tâches simples
Jour J : Message de remerciement
"Merci pour votre séjour ! Un avis nous aiderait beaucoup..."
État des lieux de sortie
Photos horodatées pour documenter l'état du logement
Check Easy : l'allié de votre check-in autonome
Un check-in autonome réussi ne s'arrête pas à l'arrivée du voyageur. Il faut aussi documenter l'état du logement avant et après chaque séjour. C'est là que Check Easy intervient.
FAQ : questions fréquentes
Quelle solution d'accès choisir ?
La boîte à clés est la solution la plus simple et économique. Les serrures connectées offrent plus de flexibilité (codes uniques par séjour) mais coûtent plus cher. Le digicode est un bon compromis pour les immeubles.
Comment gérer les arrivées tardives ?
Avec un check-in autonome, les arrivées tardives ne sont plus un problème. Assurez-vous simplement que vos instructions sont claires et que le voyageur peut vous joindre en cas de difficulté.
L'arrivée autonome convient-elle à tous les voyageurs ?
La grande majorité des voyageurs apprécient cette flexibilité. Pour les rares cas (personnes âgées, familles avec beaucoup de bagages), vous pouvez toujours proposer un accueil personnalisé en option.
Comment s'assurer que le logement est prêt ?
Utilisez un outil comme Check Easy pour que votre équipe de ménage documente l'état du logement après chaque préparation. Vous recevez une alerte si quelque chose ne va pas.
Conclusion
L'arrivée autonome n'est plus un luxe : c'est ce que vos voyageurs attendent. En mettant en place un processus bien rodé, vous gagnez du temps, réduisez le stress et améliorez la satisfaction de vos hôtes.
Combinez cela avec une documentation rigoureuse de vos logements via Check Easy, et vous avez une recette gagnante pour scaler votre activité sereinement.
Automatisez vos états des lieux
Complétez votre check-in autonome avec des rapports photo professionnels et une analyse IA.
Articles similaires
Prêt à automatiser vos états des lieux ?
Rejoignez des centaines de professionnels qui utilisent Check Easy
Commencer gratuitement